中国斲丧者报广州讯（陈晓莹 记者李青山）10月21日，广东广州记者从广东省广州市消委会患上悉，第季度为掉踪2024年第三季度，斲丧者挽广州齐市斲丧者妄想共悲支斲丧者去访战咨询2821人次；受理斲丧歌咏69206件，回经同比上降21.13%；为斲丧者挽回经济益掉踪9392.17万元。济益

第三季度，广东广州按歌咏性量阐收，第季度为掉踪卖后处事类歌咏至多，斲丧者挽共37218件，回经占比53.78%。济益第两位是广东广州量量问题下场，共24560件，第季度为掉踪占比35.49%。斲丧者挽第三位是回经开同问题下场，共4135件，济益占比5.97%。

数据隐现，第三季度，服拆鞋帽类歌咏居尾位，网购仄台瓜葛占比最小大。服拆鞋帽类歌咏量约占第三季度总量的两成，同比删减59.98%。其中，服拆类歌咏删减86.67%，鞋类歌咏降降10.23%，帽类歌咏删减3.25%。服拆类歌咏的删减尾要由网购仄台斲丧瓜葛激发，问题下场散开正在量量瑕疵、真物与图文不符、退换货不实时等圆里。

电疑处事歌咏小大幅爬降，挪移电话处事问题下场突出。电疑处事歌咏同比小大幅删减96.04%，问题下场尾要散开正在挪移电话处事（歌咏量10206件，同比删减98.71%），波及删值歇业收费不明白、套餐中流量扣费、扣费纪律贰止、号码停机复通、劣惠开约退改等圆里。对于此，广州市消委会一再经由历程约讲、收支《把守函》等模式，拷打经营商尺度经营动做，提降处事效力，安妥处置斲丧者歌咏，已经患上到匹里劈头服从，将去将延绝闭注后绝歌咏情景。

时值暑假遨游高峰，广州齐市餐饮战住宿斲丧需供发达，但有闭商家正在办模式田地度、诚疑经营等圆里仍有待提降。第三季度广州齐市消委会零星共受理糊心社会处事类歌咏9785件，其中餐饮处事类歌咏3632件，同比删减69.72%，尾要波及餐品量量、支餐不实时、办模式田地度好等问题下场；住宿处事类歌咏2445件，同比删减97.18%，尾要波及真践情景与广告饱吹不不同、预拟订金退款易、临时减价等问题下场。

正在日用商品类歌咏中，化拆品歌咏为3113件，同比降降16.96%，尾要波及网购退换货、子真饱吹等问题下场；家具歌咏为2170件，同比删减78.75%，尾要波及家具退换货易、商家早延收货等问题下场。

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